FAQ

Quels types de plantes proposez-vous ?

Notre boutique en ligne est spécialisée dans une large gamme d’arbustes, d’arbres et de plantes à fleurs. Notre menu inclut des variétés spécifiques comme les Abélias (à fleurs blanches, roses, ou adaptés pour pots), les Agapanthes, les Agrumes, les Albizias, les Amélanchiers, et bien d’autres. Nous proposons également des alternatives au gazon pour ceux qui cherchent des options d’aménagement paysager uniques.

Vos plantes sont-elles adaptées à la culture en pot ?

Absolument ! Nous avons une sélection dédiée de plantes qui prospèrent en pot, comme indiqué dans notre menu (par exemple, « Abélias pour pots »). Regardez les descriptions des produits pour des recommandations spécifiques.

Dans quelles zones livrez-vous ?

Nous livrons dans le monde entier ! Cependant, certaines zones en Asie et certaines régions très éloignées peuvent ne pas être éligibles. Si vous avez un doute concernant votre adresse, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected].

Quels sont les délais et les options de livraison ?

Nous proposons deux options pour assurer la sécurité de vos plantes :
Livraison Standard (12,95 €) : Effectuée par DHL ou FedEx. Livraison en 10-15 jours après l’expédition. Idéale pour une réception rapide.
Livraison Gratuite : Effectuée par EMS. Livraison en 15-25 jours après l’expédition. Offerte pour les commandes d’une valeur de 50 € ou plus. Parfaite pour les commandes plus importantes.

Comment mes plantes sont-elles emballées pour l’expédition ?

Chaque plante est emballée avec le plus grand soin dans des conditionnements spéciaux et sécurisés, conçus pour les protéger tout au long de leur voyage jusqu’à chez vous.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro sur le site web du transporteur (DHL, FedEx ou EMS) pour suivre l’acheminement de votre colis.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Pour votre convenance, nous acceptons les cartes de crédit Visa, MasterCard, JCB, ainsi que les paiements via PayPal.

Dois-je créer un compte pour passer commande ?

Créer un compte est recommandé pour suivre plus facilement vos commandes passées et à venir, mais il est souvent possible de passer commande en tant qu’invité.

Que faire si je ne suis pas satisfait de ma commande ?

La satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez nous retourner les plantes dans un délai de 15 jours après réception. Veuillez nous contacter à l’adresse [email protected] pour initier une demande de retour et obtenir toutes les instructions nécessaires.

Les frais de retour sont-ils pris en charge ?

Les conditions spécifiques concernant les frais de retour vous seront communiquées par notre service client lorsque vous contacterez pour initier le retour. Cela peut dépendre de la raison du retour.

Comment puis-je vous contacter pour d’autres questions ?

Notre équipe du service client est toujours ravie de vous aider. Pour toute question non couverte par cette FAQ, veuillez nous écrire à [email protected]. Vous pouvez également nous trouver à l’adresse postale : Fleur et Fruit Boutique | 80 Rue de la Banque, Paris, FR 64290.