Politique de confidentialité

Chez Fleur et Fruit Boutique (jardins-arbustes.com), nous chérissons la relation de confiance que nous entretenons avec nos clients passionnés de jardinage. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site et utilisez nos services. En utilisant notre site, vous consentez aux pratiques décrites dans cette politique.

1. Informations que nous collectons

Pour vous offrir une expérience d’achat exceptionnelle et personnalisée, nous pouvons collecter les types d’informations suivants :

• Informations personnelles que vous nous fournissez : Nom, adresse e-mail, adresse de livraison, numéro de téléphone, et détails de paiement lorsque vous passez une commande ou créez un compte.
• Informations de transaction : Détails sur les produits que vous achetez (comme les Agapanthes ou Abélias pour pots), le montant payé et la méthode de paiement (carte de crédit, PayPal).
• Informations techniques et de navigation : Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, pages consultées, durée de la visite et provenance du trafic (ex: via le menu « Abies (Sapin) »). Ces données sont collectées via des cookies et des technologies similaires.

2. Utilisation de vos informations

Vos données nous aident à créer une expérience de jardinage en ligne sécurisée, fluide et personnalisée. Nous les utilisons pour :

• Traiter vos commandes et vos paiements de manière sécurisée.
• Vous envoyer des confirmations de commande, des numéros de suivi et des communications relatives à votre livraison.
• Vous offrir un service client réactif et de qualité.
• Améliorer notre site web, nos produits (comme notre gamme d’Agrumes ou d’Alternatives au gazon) et nos services en fonction du comportement de navigation de notre communauté.
• Vous informer, avec votre consentement, des nouvelles plantes, offres spéciales et conseils de jardinage qui pourraient vous intéresser.

3. Partage et divulgation des données

Votre vie privée est primordiale. Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers. Nous ne partageons vos données que dans les situations strictement nécessaires suivantes :

• Prestataires de services : Des partenaires de confiance qui nous aident à faire fonctionner notre boutique (sociétés de traitement des paiements comme PayPal, sociétés de livraison, services d’envoi d’e-mails). Ils n’ont accès qu’aux informations nécessaires pour effectuer leur service et sont contractuellement tenus de les protéger.
• Obligations légales : Lorsque la loi l’exige, nous pouvons être amenés à divulguer vos informations pour nous conformer à une procédure judiciaire, une ordonnance du tribunal ou une demande gouvernementale.

Comme nous expédions dans le monde entier (Asie et zones reculées exceptées), vos données peuvent être transférées et traitées en dehors de l’EEE, mais toujours avec une protection adéquate.

4. Stockage et sécurité des données

Nous mettons en œuvre une variété de mesures de sécurité robustes pour maintenir la sécurité de vos informations personnelles.

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés. Toutes les transactions financières sont traitées via une plateforme de paiement cryptée (SSL) et ne sont jamais stockées sur nos serveurs. Nous conservons vos données seulement aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs décrits dans cette politique ou pour nous conformer aux obligations légales.

5. Vos droits

Vous disposez de droits concernant vos données personnelles. Vous pouvez :

• Accéder à vos informations personnelles que nous détenons.
• Corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de certaines conditions légales.
• Vous opposer au traitement de vos données pour le marketing direct.
• Retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est basé sur celui-ci.
• Déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle compétente.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse [email protected].

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies pour distinguer vous des autres utilisateurs. Cela nous aide à vous offrir une bonne expérience lorsque vous naviguez sur notre site et nous permet également de l’améliorer.

Les cookies nous aident à :

• Mémoriser les articles dans votre panier d’achat.
• Comprendre comment vous utilisez notre site (par exemple, quelles pages du menu comme « Aralia » ou « Arbres à papillons nains » sont les plus populaires).
• Vous proposer un contenu personnalisé.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous ou certains cookies. Cependant, si vous désactivez les cookies, certaines parties de notre site web pourraient ne pas fonctionner correctement.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons occasionnellement mettre à jour cette Politique de Confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous encourageons à consulter cette page périodiquement pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.